Бойня в Сильпо: Знай.ua напоминает покупателям и охранникам их права и обязанности

Недавний инцидент с избиением покупателя в киевском супермаркете "Сильпо" в районе станции метро "Лукьяновская" вызвал небывалый резонанс. Фото парня со сломанной челюстью, задержание нападавших и многочисленные версии сторон - но запутаться в неправомерности действий сотрудников невозможно.

Портал "Знай.ua" решил предостеречь Вас, уважаемые читатели, от подобных случаев и напомнить, какими правами и обязанностями согласно действующему законодательству обладают охранники магазинов.

Кто такая охрана?

Охрана - это наемный, штатный работник (магазина, учреждения, предприятия и т.п.), руководствуется внутренней инструкцией. Всего в таких инструкциях говорится, что "охранник должен предупреждать и пресекать правонарушения на объектах которые он охраняет, задерживать лиц, пытается незаконно вынести или вывезти материальные ценности с объекта".

То есть, если у Вас, как у обычного покупателя, возникают сомнения насчет не толерантного отношения охраны, тогда можно написать заявление на администрацию торгового заведения, или же обратиться непосредственно в инспекцию по правам защиты потребителей или прокуратуру.

Права охранника

Регламентируются Законом "Об охранной деятельности". Если тщательно изучить документ, становится понятно: даже если у сотрудника оружие в кобуре и какие-то претензии, он не безнаказан. Тем более, ваши возможности, как посетителя, прописаны в законе "О защите прав потребителей".

Порядком осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания на рынке потребительских товаров, утвержденные постановлением КМУ № 833 от 15.06.2006 г. Кстати, персонал охранной фирмы при выполнении функциональных обязанностей не имеет права применять меры физического воздействия, специальные средства, проводить открытую видео- и фотосъемку событий.

Если вам не показали удостоверение (с печатью, универсальным номером охранной фирмы, полномочиями и фото сотрудника на ней) - смело отправляйте такого "охранника" куда подальше. Согласно закону, у него здесь вообще нет никаких оснований находиться.

На самом деле охранники супермаркетов обладают теми же правами и полномочиями, что и обычные граждане. Они действительно одеты в форму, иногда даже в каких-то погонах, но не являются сотрудниками правоохранительных органов и не являются, согласно новому закону, персоналом охранной фирмы.

Задача охранника - наблюдение за покупателями. А в случае обоснованных подозрений они только имеют право вежливо попросить посетителя супермаркета задержаться, после чего вызвать полицию. Но - не более.

Смотрите: проверка супермаркетов, неправомерные действия охраны

Что делать, если вас задержала охрана?

1) все выяснить по взаимному согласию (при мелком правонарушении)

2) при наличии обоснованных подозрений в совершении правонарушения по возможности удержать подозреваемого до приезда милиции. В случае, если подозрения не подтвердятся, потерпевший вправе требовать возмещения причиненного такими действиями морального вреда.

3) Ни отводить покупателя к себе в комнату без его согласия, ни осматривать его лично и его вещи, ни применять к нему насилие, кроме случаев оказания сопротивления, - охранники негосударственных служб не имеют права.

4)Если охрана магазина предлагает (вынуждает) "пройти в комнату", покупатель имеет полное право отказаться от такого "предложения".

Чего не имеет права делать охранник

Шарить по карманам покупателя

Копаться в сумках покупателей

Изымать что-нибудь из личных вещей

Хватать покупателя даже за одежду

Тянуть вас силой в подсобку

Надевать наручники

Применять спецсредства

Обращаться неуважительно, ругаться

Угрожать задержанием, арестом или любым другим наказанием

Смотрите: Адвокат рассказал о правах охраны в супермаркетах

Как сообщал портал "Знай.ua", копы задержали нападавших, которые избили посетителя столичного супермаркета.