"Керувати складніше, ніж лікувати": інтерв'ю з українським стоматологом, яке будує AI-стартап в Америці

За її плечима — власна клініка у Харкові, робота в Німеччині, переїзд до США та паралельна розробка AI-платформи для ранньої стоматологічної діагностики. Ми поговорили з нею про те, чому керувати бізнесом важче, ніж лікувати зуби, і що насправді означає «бачити пацієнта цілком».

— Вікторіє, ви працювали у двох країнах — Україна та Німеччина, — а тепер розвиваєте свій проект у США. Як змінювалася ваша роль і що було найскладнішим?

• В Україні я пройшла шлях від інтерну до власника власної клініки «Modern Family Dentistry» у Харкові, яку започаткувала у 2016 році. Я керувала повним циклом — від лікування пацієнтів до бюджетування, закупівлі та управління персоналом.

У Німеччині я працювала помічником. Це був усвідомлений крок назад за статусом, але вперед досвідом: я вивчила європейські стандарти охорони здоров'я зсередини, забезпечувала дотримання протоколів стерилізації та безпеки за стандартами ЄС.

У США зараз працюю над проектом SmileSafe AI. Моя довгострокова мета – отримати стоматологічну ліцензію тут. Паралельно я спрямовую свої 8 років клінічного досвіду у створення платформи SmileSafe AI для ранньої діагностики порожнини рота. А щоб зрозуміти, як тут все влаштовано зсередини, я планую попрацювати як Dental Assistant

• це допомагає побачити всю "внутрішню кухню" системи.

Найскладнішою була саме ця трансформація: з практикуючого лікаря стати підприємцем у сфері healthtech у чужій країні, поєднуючи клінічну роботу з розробкою стартапу.

— Що вам важче — лікувати пацієнтів чи керувати бізнесом?

• Керувати – однозначно складніше. Коли я заснувала "Modern Family Dentistry", я одночасно була лікарем, керівником, бухгалтером та HR-менеджером. Найскладнішим було вибудовувати команду, контролювати бюджети та закупівлі та при цьому не втрачати якість клінічної роботи.

Саме цей досвід навчив мене системному мисленню, яке я зараз застосовую у SmileSafe AI: я розумію і медичну, і бізнес-бік продукту.

— Ендодонтія, хірургія, протезування — що вам найближче?

• За 8 років я працювала у всіх напрямках: терапія, хірургія, протезування, дитяча ортодонтія. Пройшла постдипломну підготовку з хірургії у Полтавському медуніверситеті (2021) та загальної стоматології (2019). Усього за роки практики – понад 50 професійних курсів підвищення кваліфікації.

Найближче мені комплексна реабілітація — бачити пацієнта цілком, а чи не окремий зуб. Це прагнення повноти картини і призвело мене до ідеї ранньої діагностики через ІІ: якщо виявити проблему рано — лікування простіше, дешевше та ефективніше.

- SmileSafe AI - як виникла ідея?

• За роки практики я бачила те саме: пацієнти приходять надто пізно. Проблема не в тому, що люди не хочуть лікуватись — вони просто не знають, що проблема вже існує. Доступної технології ранньої діагностики немає.

У вересні 2024 року я розпочала розробку SmileSafe AI — платформи, яка дозволяє виявляти ознаки захворювань ротової порожнини на ранній стадії за межами традиційного стоматологічного кабінету.

— Кому складніше пояснювати — лікарям чи розробникам?

• Розробникам. Вони блискуче розуміються на коді, але не розуміють, чому кут зйомки, освітлення або анатомічна варіативність змінюють все в діагностиці. Мій клінічний бекграунд – ендодонтія, хірургія, протезування – став мостом між медичною реальністю та технічними рішеннями.

Лікарям важко пояснювати інше: ІІ не замінює їх, а посилює. Саме я перекладаю клінічні вимоги до технічних завдань і назад.

— Як ви мотивували команду у своїй клініці дотримуватися стандартів?

• Я вірю у навчання через розуміння, а не через накази. Я пояснювала кожному співробітнику - навіщо існує кожен стандарт і яка шкода зазнає його порушення для пацієнта. Результат - зростання утримання