Можете втратити гроші: українці скаржаться на проблеми у ПриватБанку

В "ПриватБанку" можуть виникнути проблеми з оформленням спадщини померлих клієнтів. У разі запиту нотаріуса банк може надати неповні дані, що може призвести до фінансових втрат для спадкоємців. Про це повідомляє сайт Міністерства фінансів.

Один з клієнтів банку розповів, що під час оформлення спадщини фінансове установи надало нотаріусам неповну інформацію, що призвело до фінансових збитків.

За запитом нотаріуса банк видав офіційне підтвердження, в якому були вказані залишки на трьох рахунках - 1956 грн, але не було вказано наявність заборгованості. На підставі цієї інформації громадянка сплатила послуги нотаріуса на суму 600 грн. Однак після подання заяви на отримання коштів банк замість переведення грошей на карту списав їх на погашення заборгованості.

Клієнтка повідомила, що звернулася до банку за роз'ясненнями, оскільки фінансова установа помилково надала нотаріусу неповні відомості про стан рахунків померлого, що призвело до збитків у розмірі 600 грн. Вона підкреслила, що якби їй повідомили про борг, вона б не оплачувала послуги нотаріуса.

Оскільки банк відмовився повернути кошти, клієнтка готує офіційну претензію. Якщо питання не буде вирішене поверненням коштів або компенсацією витрат на нотаріуса, вона планує подати скаргу в Національний банк та звернутися до суду.

На порталі зазначили, що нотаріус мав запитати у ПриватБанку інформацію не лише про стан рахунків, але й про можливі борги за кредитами чи картками. Якщо в запиті нотаріуса не було згадано про можливі заборгованості, це може бути помилкою самого нотаріуса.

• Нагадаємо, обміняти долари по-старому не вийде: Приватбанк тихо переписав правила для валюти.
• Раніше ми розповідали, що "Немає рук – немає карти": ПриватБанк відмовляється відкривати рахунки пораненим захисникам.
• Також нові правила переказів: які гроші заборонять переказувати.