Пенсію можуть зупинити через один клік: яку помилку допускають пенсіонери

Підтвердити особу в додатку здається справою на пару кліків: відкрив «Дію», відсканував код - і пенсія далі приходить. Однак Пенсійний фонд попередив про нюанс, через який ідентифікацію можуть взагалі не зарахувати, хоча на екрані смартфона все виглядатиме успішно.

Пенсіонерам не обов'язково особисто йти до сервісного центру, щоб пройти фізичну ідентифікацію. Це можна зробити дистанційно за допомогою «Дія.Підпис» (він же «Дія ID») - через вебпортал електронних послуг ПФУ або мобільний додаток відомства. Про це, як повідомляє портал «На пенсії», нагадало Головне управління Пенсійного фонду в Запорізькій області, опублікувавши відеоінструкцію.

Скільки часу дають на авторизацію

Ключова деталь, про яку попереджає ПФУ, - це час. На авторизацію через «Дію» відведено лише три хвилини. Якщо підтвердити вхід в останні секунди, додаток може показати повідомлення про успішну дію, але це ще не означає, що портал Пенсійного фонду отримав підтвердження.

Через це в розділі «Мої звернення» відповідний запис про проходження ідентифікації може так і не з'явитися. Тобто людина думає, що все зроблено, а насправді автоматичне звернення про ідентифікацію не сформувалося - і виплату пенсії можуть призупинити.

Як пройти ідентифікацію через вебпортал ПФУ

Для цього способу знадобляться два пристрої: смартфон зі встановленим застосунком «Дія» і комп'ютер, ноутбук або планшет, на якому ви відкриєте портал Пенсійного фонду. Далі дійте за таким алгоритмом:

1. зайдіть на вебпортал електронних послуг ПФУ;
2. натисніть кнопку «Вхід» і оберіть спосіб авторизації «Дія.Підпис»;
3. отримайте код для входу та відскануйте QR-код за допомогою застосунку «Дія»;
4. підтвердьте особу, пройшовши перевірку за фотографією;
5. введіть п'ятизначний код «Дія.Підпис».

Після успішного завершення процедури система автоматично відкриє особистий кабінет на порталі ПФУ - це й означає, що фізичну ідентифікацію пройдено. Результат можна перевірити в розділі «Мої звернення».

Як пройти через мобільний додаток

Скористатися «Дія.Підпис» можна й безпосередньо в мобільному додатку «Пенсійний фонд України». Його потрібно встановити або оновити до останньої версії. Потім оберіть пункт «Увійти через Дія.Підпис», підтвердьте авторизацію в «Дії» (за потреби попередньо активувавши електронний підпис), пройдіть перевірку особи за фото та створіть або введіть п'ятизначний код. Після цього ідентифікація вважається пройденою.

Яка помилка може призупинити пенсію

У Пенсійному фонді пояснили: іноді система не може підтвердити проходження ідентифікації, бо людина просто не завершила процедуру авторизації на вебпорталі. Якщо процес перервали або не дочекалися його повного завершення, автоматичне звернення про ідентифікацію може не сформуватися.

Саме тому важливо не відкладати завершення процедури на останню мить і переконатися, що авторизація пройшла повністю, а інформація про ідентифікацію відобразилася в особистому кабінеті.

Що зробити, щоб пенсію не призупинили

Щоб не втратити виплату, дотримуйтеся трьох простих правил:

• не розтягуйте авторизацію - запасіться всім необхідним до початку процедури і вкладайтеся у відведені три хвилини;
• не закривайте сторінку одразу після повідомлення про успіх у «Дії» - дочекайтеся, поки відкриється особистий кабінет ПФУ;
• обов'язково перевірте розділ «Мої звернення», щоб переконатися, що запис про ідентифікацію з'явився.

Раніше портал Знай повідомляв, пенсія може зрости на 3 890 гривень: хто має право на додаткові гроші.

Також наш портал інформував, військовим пенсіонерам перераховують виплати: премія 390%.

Більше деталей читай у матеріалі: пенсія за довіреністю: адвокатка попередила про підводні камені.