Що робити, якщо надокучають рекламні дзвінки

Нав'язливі рекламні дзвінки поступово відходять у минуле. Міністерство цифрової трансформації повідомляє, що за перші три місяці після впровадження нових правил, які діють з 2 жовтня, мобільні оператори заблокували 59 071 номер, що використовувалися для масового спаму.

Рекламні дзвінки без попередньої згоди вважаються спамом. Якщо незнайома компанія телефонує, щоб запропонувати товар чи послугу, це порушення, яке слід фіксувати та подавати скарги.

Як функціонує система фільтрації від операторів: 8 основних критеріїв

Оператори не блокують номери поспіхом або безпідставно. Для внесення номера до списку заблокованих він повинен відповідати щонайменше двом із наступних умов:

• виклики здійснюються без будь-якої реальної взаємодії;
• понад половина дзвінків спрямована на унікальні номери;
• тривалість розмови в середньому не перевищує 60 секунд;
• замість розмови з живою людиною вмикається записане повідомлення (автовідповідач);
• на спам-номер неможливо передзвонити;
• менш ніж 5% від усіх дзвінків завершуються реальною розмовою;
• на номер вже надходили скарги від користувачів;
• SIM-карта використовується виключно для дзвінків без активності в SMS чи інтернеті.

Куди звертатися, якщо вас турбують нав'язливі дзвінки?

Якщо блокування у вашому телефоні більше не вирішує проблему, скористайтеся офіційними способами:

1. Контакт із мобільним оператором:

• Kyivstar: номер 466 або застосунок "Мій Київстар";
• Vodafone: номер 111 або застосунок My Vodafone;
• Lifecell: номер 5433 або застосунок "Мій lifecell".

2. Звернення до державних служб:

• зателефонуйте на урядову гарячу лінію за номером 1545.

3. Подання офіційної заяви:

• заповніть спеціальну форму на вебсайті Національної комісії з регулювання у сфері електронних комунікацій (НКЕК).

Раніше портал Знай писав, що школи на паузі, міста в темряві, країна в режимі економії: уряд запускає жорсткий енергетичний план виживання.

Крім того, ми повідомляли про кредити під час війни: за що можна не платити.

Також портал інформував, що ПриватБанк вимагає оновити дані: що потрібно зробити зараз.