Киянам, які переплатили за комунальні послуги, варто уважно перевіряти, чи повернув постачальник усю суму. Дарницький районний суд Києва 18 вересня частково задовольнив позов містянки до ЧАТ «АК "Київводоканал"», який два роки тримав у себе частину її грошей.
Спір почався зі звичайної повірки лічильників. Жінка володіє квартирою в Дарницькому районі столиці ще з 2004 року, а з жовтня 2023-го має тимчасовий захист у Європі й фактично не проживає у помешканні. У червні 2024 року вона провела повірку приладів обліку тепла і води, передала показники разом із фотографіями та повідомила, що квартира порожня.
Після перерахунку виявилося, що жінка переплатила водоканалу 5391,17 гривні. Цю суму вона тричі вимагала повернути: 29 липня та 28 жовтня 2024 року, а згодом — 24 лютого 2026 року. Однак компанія віддала не все.
Як водоканал «відкусив» частину переплати
Хронологія листування, яку зафіксував суд, показова. 26 серпня 2024 року «Київводоканал» письмово підтвердив переплату в розмірі 5236,17 грн і пообіцяв переказати гроші. Реально ж 13 листопада 2024 року компанія повернула лише 4200 гривень, підтвердивши це платіжною інструкцією №1789.
Решту — 1191,17 грн — водоканал за власною ініціативою зарахував у рахунок оплати своїх послуг, пояснивши, що переплата нібито виникла через нерегулярну передачу показників самою споживачкою. У відзиві на позов представник компанії навіть просив закрити провадження через «відсутність предмета спору».
Суд із такою позицією не погодився. З приналежних позивачці 5391,17 грн водоканал фактично повернув тільки 4200 грн, а решту утримував безпідставно. Тому Дарницький райсуд зобов'язав стягнути з компанії недоплачений залишок, а також компенсацію моральної шкоди, яку жінка зазнала через тривале ігнорування її законних вимог.
Що робити, якщо ви переплатили за комуналку
Ця справа — готовий сценарій для кожного, хто зіткнувся з тим, що постачальник «забув» повернути переплату. Найперше — зафіксувати факт переплати письмово, бажано з офіційною відповіддю компанії, як це зробила позивачка.
- Подайте письмову заяву постачальнику послуг із вимогою повернути надмірно сплачені кошти — бажано з копією повірки лічильника та показниками.
- Зберігайте всі відповіді компанії та платіжні документи, що підтверджують суми.
- Якщо гроші не повернули протягом розумного строку — звертайтеся до суду. Позивачка у справі про «Київводоканал» довела, що навіть після трьох письмових звернень компанія повернула не все.
- Вимагайте і моральну шкоду. Суд у цьому випадку підтримав споживачку, чим створив прецедент для аналогічних позовів.
Рішення суду оприлюднене в Єдиному державному реєстрі судових рішень. Воно показує: комунальні монополісти не можуть безкарно привласнювати гроші споживачів, зараховуючи їх у власну оплату без згоди людини.
Раніше портал Знай повідомляв, не гроші, а сльози: ПФУ почав виплачувати пенсійні борги — які суми вже отримали.
Також наш портал інформував, борги ПФУ залишаться у минулому: пенсіонерам можуть пришвидшити виплати.