Киевлянам, переплатившим за коммунальные услуги, стоит внимательно проверять, вернул ли поставщик всю сумму. Дарницкий районный суд Киева 18 сентября частично удовлетворил иск горожанки к ЧАО «АК "Киевводоканал"», который два года удерживал у себя часть её денег.
Спор начался с обычной поверки счётчиков. Женщина владеет квартирой в Дарницком районе столицы ещё с 2004 года, а с октября 2023-го имеет временную защиту в Европе и фактически не проживает в жилье. В июне 2024 года она провела поверку приборов учёта тепла и воды, передала показания вместе с фотографиями и сообщила, что квартира пустует.
После перерасчёта выяснилось, что женщина переплатила водоканалу 5391,17 гривни. Эту сумму она трижды требовала вернуть: 29 июля и 28 октября 2024 года, а затем — 24 февраля 2026 года. Однако компания отдала не всё.
Как водоканал «откусил» часть переплаты
Хронология переписки, зафиксированная судом, показательна. 26 августа 2024 года «Киевводоканал» письменно подтвердил переплату в размере 5236,17 грн и пообещал перечислить деньги. Реально же 13 ноября 2024 года компания вернула лишь 4200 гривень, подтвердив это платёжной инструкцией №1789.
Остаток — 1191,17 грн — водоканал по собственной инициативе зачислил в счёт оплаты своих услуг, объяснив, что переплата якобы возникла из-за нерегулярной передачи показаний самой потребительницей. В отзыве на иск представитель компании даже просил закрыть производство из-за «отсутствия предмета спора».
Суд с такой позицией не согласился. Из причитающихся истице 5391,17 грн водоканал фактически вернул только 4200 грн, а остаток удерживал безосновательно. Поэтому Дарницкий райсуд обязал взыскать с компании недоплаченный остаток, а также компенсацию морального ущерба, который женщина понесла из-за длительного игнорирования её законных требований.
Что делать, если вы переплатили за коммуналку
Это дело — готовый сценарий для каждого, кто столкнулся с тем, что поставщик «забыл» вернуть переплату. Прежде всего — зафиксировать факт переплаты письменно, желательно с официальным ответом компании, как это сделала истица.
- Подайте письменное заявление поставщику услуг с требованием вернуть излишне уплаченные средства — желательно с копией поверки счётчика и показаниями.
- Сохраняйте все ответы компании и платёжные документы, подтверждающие суммы.
- Если деньги не вернули в разумный срок — обращайтесь в суд. Истица по делу о «Киевводоканале» доказала, что даже после трёх письменных обращений компания вернула не всё.
- Требуйте и моральный ущерб. Суд в этом случае поддержал потребительницу, создав прецедент для аналогичных исков.
Решение суда опубликовано в Едином государственном реестре судебных решений. Оно показывает: коммунальные монополисты не могут безнаказанно присваивать деньги потребителей, зачисляя их в собственную оплату без согласия человека.
Раніше портал Знай повідомляв, не гроші, а сльози: ПФУ почав виплачувати пенсійні борги — які суми вже отримали.
Також наш портал інформував, борги ПФУ залишаться у минулому: пенсіонерам можуть пришвидшити виплати.