Samsung відреагувала на скарги власників Galaxy S9

Компанія Samsung відреагувала на скарги перших власників смартфонів Galaxy S9 і S9+, які повідомляли про проблеми з сенсорними екранами пристроїв. Повідомлення про проблеми з чутливістю сенсорного екрану з'явилися у користувачів соцмережі Reddit і навіть на офіційному форумі Samsung, в числі перших їх помітили портали Android Police і PiunikaWeb.

Користувачі помітили, що на різних моделях проблема проявляється по-різному. Відомо, що деяким власникам смартфонів допомогло скидання заводських налаштувань і збільшення чутливості в налаштуваннях телефону. Проте більшості все ж знадобилася заміна екранів, або навіть пристроїв.

Представник Samsung повідомив, що компанія вивчає "невелику кількість" повідомлень про проблеми з чутливістю сенсорних екранів Galaxy S9 і S9+. Також в компанії порадили всім, хто зіткнувся з проблемою, відразу звертатися у службу підтримки компанії.

“У Samsung ступінь задоволеності споживача має першорядне значення для бізнесу, тому ми прагнемо забезпечити високий рівень обслуговування. На даний момент, ми працюємо з клієнтами, які зіткнулися з проблемами, а також над встановленням їх причин", – йдеться в офіційному повідомленні компанії.

Варто відзначити, що поодинокі випадки проблем з недостатньою чутливістю сенсорного екрану не є чимось незвичайним. Нагадаємо, що з подібними проблемами зіткнулися користувачі смартфонів Pixel 2 XL, але в цьому випадку вони носили програмний характер і були вирішені оновленням прошивки.

Значно більш масштабною була проблема Touch Disease в iPhone 6 і iPhone 6 Plus, яка призвела до судових позовів і запуску спеціальної програми по ремонту Multi-Touch Repair Program for iPhone 6 Plus. І якщо все обмежиться парою-трійкою інцидентів на кілька мільйонів проданих смартфонів, то ясно, що ніхто не буде роздувати з цього велику проблему.

Раніше портал "Знай.uа" повідомив, що Windows 10 оснастять технологією майбутнього.