Samsung отреагировала на жалобы владельцев Galaxy S9

Компания Samsung отреагировала на жалобы первых владельцев смартфонов Galaxy S9 и S9+, которые сообщали о проблемах с сенсорными экранами устройств. Сообщения о проблемах с чувствительностью сенсорного экрана появились у пользователей соцсети Reddit и даже на официальном форуме Samsung, в числе первых их заметили порталы Android Police и PiunikaWeb.

Пользователи заметили, что на разных моделях проблема проявляется по-разному. Известно, что некоторым владельцам смартфонов помогло сброс заводских настроек и увеличение чувствительности в настройках телефона. Однако большинству все же понадобилась замена экранов, или даже устройств.

Представитель Samsung сообщил, что компания изучает "небольшое количество" сообщений о проблемах с чувствительностью сенсорных экранов Galaxy S9 и S9+. Также в компании посоветовали всем, кто столкнулся с проблемой, сразу обращаться в службу поддержки компании.

“В Samsung степень удовлетворенности потребителя имеет первостепенное значение для бизнеса, поэтому мы стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания. На данный момент, мы работаем с клиентами, которые столкнулись с проблемами, а также над установлением их причин”, – говорится в официальном сообщении компании.

Стоит отметить, что единичные случаи проблем с недостаточной чувствительностью сенсорного экрана не является чем-то необычным. Напомним, что с подобными проблемами столкнулись пользователи смартфонов Pixel 2 XL, но в этом случае они носили программный характер и были решены обновлением прошивки.

Значительно более масштабной была проблема Touch Disease в iPhone 6 и iPhone 6 Plus, которая привела к судебным искам и запуска специальной программы по ремонту Multi-Touch Repair Program for iPhone 6 Plus. И если все ограничится парой-тройкой инцидентов на несколько миллионов проданных смартфонов, то ясно, что никто не будет раздувать из этого огромную проблему.

Ранее портал “Знай.ua” сообщил, что Windows 10 оснастят технологией будущего.