Чи можна повернути гроші, які зловмисники вкрали з карти: юристи пояснили, від чого це залежить

Шахрайство з банківськими картками наразі дуже розповсюджене. Як діяти в ситуації, коли з картки були вкрадені гроші, повідомляє "Безоплатна правнича допомога".

Щоб забезпечити безпеку своїх банківських карток, фахівці радять дотримуватись кількох важливих рекомендацій:

• не розголошувати PIN-код, CVV-код, термін дії картки або паролі від онлайн-банкінгу;
• встановити ліміти на проведення операцій та підключіть SMS-сповіщення про всі транзакції;
• уникати здійснення платежів із чужих пристроїв.

Якщо з ваших рахунків зникли гроші без вашої згоди

Одразу після підтвердження факту незаконного списання слід оперативно заблокувати банківську картку одним із таких способів:

• через застосунок або вебсервіс онлайн-банкінгу;
• зв’язавшись із гарячою лінією банку;
• особисто звернувшись до найближчого відділення банку.

Якщо ви впевнені, що не передавали конфіденційну інформацію

У такому випадку слід звернутися до банку з метою ініціювання процедури повернення коштів:

• напишіть заяву на повернення втрачених грошей;
• банк проводить внутрішнє розслідування. У разі, якщо доведено, що списання сталося не з вини клієнта, кошти можуть бути повернуті.

Якщо банк відмовляє у поверненні коштів або вирішення ситуації затягується, зверніться до суду для відстоювання своїх прав.

Якщо ви самі розкрили конфіденційну інформацію

Наприклад, передали стороннім доступ до онлайн-банкінгу або поділилися реквізитами своєї картки (навіть із близькими). Такі дії є порушенням умов банківського договору та правил користування карткою. У цьому випадку повернути кошти значно складніше, а часто й зовсім неможливо.

Що можна зробити:

• Звернутися до поліції. Напишіть заяву про факт злочину. Згідно із законом, слідчий зобов’язаний зареєструвати цю заяву у Єдиному реєстрі досудових розслідувань (ЕРДР) протягом максимум 24 годин після її отримання, розпочати розслідування та видати заявнику витяг із реєстру не пізніше 24 годин після внесення даних.
• Контактувати з кіберполіцією. Зателефонуйте за номером 0 800 505 170 або заповніть онлайн-форму на офіційному сайті.

Якщо злочинця буде знайдено, і його провина підтвердиться в суді, ви матимете право вимагати відшкодування матеріальних і моральних збитків. Для цього необхідно подати окремий позов до суду.

Раніше портал Знай писав про карткові перекази: які обмеження діятимуть у квітні.

Крім того, ми повідомляли, що пенсію на картці можуть "заморозити": які причини та як захиститися.

Також портал інформував, що щороку в Україні зникає населення, як ціла Вінниця: експерт приголомшив цифрами.