Можно ли вернуть деньги, которые злоумышленники украли с карты: юристы объяснили, от чего это зависит

Мошенничество с банковскими картами сейчас очень распространено. Как действовать в ситуации, когда с карты были украдены деньги, сообщает "Безоплатна правнича допомога".

Чтобы обеспечить безопасность своих банковских карт, специалисты советуют придерживаться нескольких важных рекомендаций:

• не разглашать PIN-код, CVV-код, срок действия карты или пароли от онлайн-банкинга;
• установить лимиты на проведение операций и подключите SMS-уведомления обо всех транзакциях;
• избегать осуществления платежей с чужих устройств.

Если с ваших счетов пропали деньги без вашего согласия

Сразу после подтверждения факта незаконного списания следует оперативно заблокировать банковскую карту одним из следующих способов:

• через приложение или веб-сервис онлайн-банкинга;
• связавшись с горячей линией банка;
• лично обратившись в ближайшее отделение банка.

Если вы уверены, что не передавали конфиденциальную информацию

В таком случае следует обратиться в банк с целью инициирования процедуры возврата средств:

• напишите заявление на возврат потерянных денег;
• банк производит внутреннее расследование. В случае, если доказано, что списание произошло не по вине клиента, средства могут быть возвращены.

Если банк отказывает в возвращении средств или разрешение ситуации затягивается, обратитесь в суд для отстаивания своих прав.

Если вы раскрыли конфиденциальную информацию

Например, передали посторонним доступ к онлайн-банкингу или поделились реквизитами своей карты (даже с близкими). Такие действия являются нарушением условий банковского договора и правил пользования картой. В этом случае вернуть средства гораздо сложнее, а зачастую и совсем невозможно.

Что можно сделать:

• Обратиться в полицию. Напишите заявление о преступлении. Согласно закону, следователь обязан зарегистрировать это заявление в Едином реестре досудебных расследований (ЭРДР) в течение максимум 24 часов после его получения, начать расследование и выдать заявителю выписку из реестра не позднее 24 часов после внесения данных.
• Контактировать с киберполицией. Позвоните по телефону 0800505170 или заполните онлайн-форму на официальном сайте.

Если преступник будет найден, и его вина подтвердится в суде, вы будете иметь право требовать возмещения материального и морального ущерба. Для этого необходимо подать отдельный иск в суд.

Ранее портал Знай писал о карточных переводах: какие ограничения будут действовать в апреле.

Кроме того, мы сообщали, что пенсию на карте могут "заморозить": какие причины и как защититься.

Также портал информировал, что каждый год в Украине исчезает население, как целая Винница: эксперт ошеломил цифрами.