Клієнтка Ощадбанку поскаржилася на тривалий процес розблокування рахунку, який замість обіцяних кількох днів триває вже майже два місяці. Про це вона написала на сайті Міністерства фінансів.
У своєму повідомленні жінка розповіла, що ще 13 жовтня 2025 року подала в відділення банку повний пакет документів, необхідних для розблокування рахунку. Усі ці тижні вона сподівалася на швидку та ефективну роботу банку, проте ситуація не покращувалася.
Обмеження були накладені після того, як вона здійснювала перекази коштів з особистого рахунку свого ФОП на особистий рахунок у цьому ж банку, використовуючи гроші для звичайних побутових витрат. У відділенні банку їй підтвердили, що перекази стосуються її власних доходів від підприємницької діяльності, а сам процес розблокування рахунку, за словами працівників, мав зайняти не більше трьох-п'яти робочих днів.
Однак, попри це, на 10 грудня 2025 року проблема так і не була вирішена. Клієнтка стверджує, що її заявка досі не потрапила на розгляд до відділу фінансового моніторингу, і вона не може отримати чіткої відповіді щодо статусу її справи. При кожному зверненні до банку їй повідомляють, що документи були відправлені повторно, але реального прогресу від цього не спостерігається.
Пенсії перерахують у січні: як зміниться розмір мінімальних та максимальних виплат
Поринуть у повну пітьму: експерт назвав три області, яким загрожує тотальний блекаут
Відстрочка від мобілізації: хто точно залишиться вдома, а хто ризикує потрапити на фронт
Прикритися віком не вдасться: під мобілізацію потраплять навіть пенсіонери
Окреме обурення викликає повна відсутність чітких термінів. Жінка повідомляє, що працівники банку не можуть надати жодної конкретної інформації щодо часу, який знадобиться для завершення процесу, і навіть не можуть прискорити його. Замість обіцяних трьох-п'яти робочих днів вона вже два місяці чекає на рішення, не отримуючи жодних пояснень щодо причин затримки.
Ця ситуація викликає здивування та розчарування у клієнтки, яка впевнена, що, попри наявність усіх необхідних документів, її заявка просто не обробляється належним чином.
- Раніше ми повідомляли, що Ощадбанк заблокує доступ до грошей: пенсіонерам треба поквапитися.
- "Ощадбанк" змінив правила: кому треба терміново перевипустити картку - докладніше Знай.ua.
- Нагадаємо, невдала операція: "Ощадбанк" блокує перекази, а гроші не повертає.