Диспетчери служби "102" Національної поліції пройдуть перепідготовку через скарги споживачів.
Про це 9 вересня повідомила Голова Національної поліції України Хатія Деканоїдзе.
"Сьогодні ми запускаємо другу фазу реформування служби" 102 ". Вона базується на впровадженні нових стандартів роботи для персоналу по всій Україні. Ця уніфікована система орієнтована на сервіс", - зазначила чиновниця.
У тренінгах візьмуть участь 900 операторів служби "102" і call-центру. Навчальна і технічна база були створені за сприяння американських партнерів.
Читайте також: Копів у столичній "підземці" залишать без кліток для затриманих
Пенсіонерам приготували доплати: хто отримає надбавку до пенсії понад 2 тисячі гривень
Українцям приготували нові виплати: хто отримуватиме 4500 грн щомісяця
Хто не виконає вимоги ПФУ – залишиться без пенсії: кому призупинять виплати
Долари з "заначки" можуть розчарувати: почали діяти нові правила обміну валюти
Диспетчери служби навчаться максимально швидко отримувати повідомлення та отримувати найбільш повну інформацію від того, хто дзвонить.
Крім того, операторів навчать толерантному спілкуванню і, при необхідності, надання кваліфікованої психологічної допомоги громадянину в біді.
Як раніше повідомляв інформаційний портал "Знай.ua", українцям набридла нова поліція - народ вимагає звільнення керівників МВС.