Диспетчери служби "102" Національної поліції пройдуть перепідготовку через скарги споживачів.
Про це 9 вересня повідомила Голова Національної поліції України Хатія Деканоїдзе.
"Сьогодні ми запускаємо другу фазу реформування служби" 102 ". Вона базується на впровадженні нових стандартів роботи для персоналу по всій Україні. Ця уніфікована система орієнтована на сервіс", - зазначила чиновниця.
У тренінгах візьмуть участь 900 операторів служби "102" і call-центру. Навчальна і технічна база були створені за сприяння американських партнерів.
Читайте також: Копів у столичній "підземці" залишать без кліток для затриманих
Масовані атаки по одному місту: військовий розкрив небезпечну стратегію ворога
Школярам скасували традиційні іспити: як проходитиме вступна кампанія
Зимові канікули і відключення світла: скільки будуть відпочивати виші
Навіть якщо є відстрочка або бронь: у ТЦК дали чоловікам 7 днів
Диспетчери служби навчаться максимально швидко отримувати повідомлення та отримувати найбільш повну інформацію від того, хто дзвонить.
Крім того, операторів навчать толерантному спілкуванню і, при необхідності, надання кваліфікованої психологічної допомоги громадянину в біді.
Як раніше повідомляв інформаційний портал "Знай.ua", українцям набридла нова поліція - народ вимагає звільнення керівників МВС.