Люди, які залишилися на тимчасово окупованих територіях, і надалі мають право на українську пенсію. Гроші надходять на рахунок у будь-якому українському банку, проте щороку до 31 грудня треба пройти фізичну ідентифікацію, а також підтвердити Пенсійному фонду, що людина не отримує пенсії від рф. Якщо хоча б одну з умов не виконано, виплату призупиняють - і часто без жодного попередження.

За оприлюдненими даними Пенсійного фонду, на 1 січня 2026 року близько 337 тисяч пенсіонерів не отримали виплат саме через непройдену ідентифікацію або відсутність підтвердження щодо пенсії рф. Найгірше, що частина людей навіть не знала про щорічний характер вимоги, тож гроші просто перестали надходити на картку.

Порядок виплати для тих, хто лишається на ТОТ, визначає постанова Кабміну №299 від 11 лютого 2025 року. Раніше вибір банку фактично обмежувався Ощадбанком, тепер рахунок можна відкрити дистанційно через застосунок будь-якого уповноваженого українського банку, а реквізити вказати в заяві до ПФУ.

Друга критична вимога - щорічна фізична ідентифікація. У 2026 році останній день - 31 грудня. Для тих, хто не може виїхати з окупованої території, найпростіші варіанти: вхід до кабінету на вебпорталі ПФУ з Дія.Підписом чи КЕП, або відеоідентифікація через месенджер. Третя умова - підтвердження неотримання пенсії рф, яке можна оформити позначкою в розділі «Дистанційне інформування».

Окрема пастка для жителів ТОТ - так званий «мертвий» рахунок. Якщо протягом шести місяців поспіль на ньому немає жодної видаткової операції і людина за цей час не проходила ідентифікацію, ПФУ може зупинити виплату: для фонду відсутність руху грошей є ознакою того, що кошти отримує, можливо, не сам пенсіонер. Щоб цього уникнути, достатньо хоча б одного платежу, переказу чи ідентифікації за пів року.

Через що найчастіше призупиняють пенсію

Підстав небагато, і майже всі пов'язані з тим, що фонд не отримав від людини потрібного сигналу. По-перше, людина не пройшла ідентифікацію до 31 грудня - наймасовіша причина цьогоріч. По-друге, на рахунку пів року немає видаткових операцій. По-третє, немає підтвердження неотримання пенсії від рф. Також виплату зупиняють, якщо закрито рахунок або змінено банк, а нові реквізити не подали, чи якщо в пенсійній справі бракує даних.

Точну причину у власній справі можна дізнатися в розділі «Мої повідомлення» на порталі ПФУ або за номером контакт-центру 0 800 503 753. Важливо не тягнути: за період зупинення гроші повертають, якщо звернутися протягом року від моменту зупинення.

Як поновити призупинену пенсію

Поновлення складається з двох кроків: ідентифікації та заяви, і обидва можна виконати без виїзду з ТОТ за наявності інтернету. Порядок дій такий:

  • увійдіть до кабінету на вебпорталі ПФУ з Дія.Підписом, КЕП або ID.GOV.UA; якщо підпису немає - подайте заявку на відеоідентифікацію;
  • дочекайтеся сеансу відеозв'язку, який призначають не раніше ніж через 10 робочих і не пізніше ніж через 30 календарних днів;
  • підтвердьте, що не отримуєте пенсії від рф, позначкою в розділі «Дистанційне інформування» або усно під час розмови;
  • подайте заяву про поновлення виплати з реквізитами чинного рахунку в українському банку;
  • перевіряйте рішення органу ПФУ в кабінеті.

Раніше портал Знай повідомляв, гроші, на які вже не чекали: виплати за серпень повернуть автоматично.