В Україні скоро розпочнеться опалювальний сезон, і в будинках поступово запустять системи теплопостачання. Водночас у споживачів можуть виникнути питання щодо якості послуги, йдеться у статті "Уніана".
Адвокат Олена Воронкова розповіла, що після ввімкнення опалення не варто орієнтуватися на температуру радіатора. Батареї виготовляють із різних матеріалів, тому вони можуть бути теплими або прохолодними на дотик, навіть якщо в приміщенні нормальна температура.
За її словами, конкретна температура батареї законодавством не встановлюється. Перевіряти потрібно саме температуру повітря в кімнаті. Для цього термометр розміщують приблизно в центрі приміщення на висоті 1-1,5 метра від підлоги, подалі від вікна, батареї, підлоги та стелі.
"Результат вимірювання можна зафіксувати на відео та звернутися до постачальника послуги з вимогою провести офіційну перевірку. Для самостійного контролю підійдуть звичайні термометри або спеціальні реєстратори температури", - наголосила юристка.
Як зазначила Воронкова, якщо температура нижча за норму, представник постачальника має прийти, провести вимірювання та скласти акт-претензію. Якщо фахівець не прибув у встановлений договором строк, який не може перевищувати доби, або безпідставно відмовився підписувати документ, споживач може скласти акт самостійно. Для цього потрібно залучити щонайменше двох інших споживачів послуги.
"Якщо порушення підтвердиться, постачальник зобов'язаний зробити перерахунок", - зазначає фахівець.
Для низки житлових приміщень норматив становить не менше 18 градусів, а для кутових кімнат - не менше 20 градусів. Відповідно до постанови Кабміну №127, якщо температура більш ніж на 6 градусів нижча за норму, плата за постачання теплової енергії не повинна нараховуватися. В інших випадках передбачене зменшення плати на 5% за кожен градус відхилення від встановленого показника.
Водночас під час воєнного стану температура в будинках може знижуватися через пошкодження теплової інфраструктури внаслідок атак. У таких ситуаціях проблема може виникати не з вини постачальника. Тому повна відмова від оплати комунальних послуг може призвести до нестачі коштів на обслуговування та відновлення систем теплопостачання.
- Нагадаємо, тариф на тепло не змінювали з 2020 року: держава заборгувала тепловикам понад 1,6 млрд. грн.
- Раніше ми розповідали, що не лише газ, тепло та гаряча вода: які ще тарифи пропонують заморозити.
- Також, "сюрпризи" у платіжках не закінчаться: наступні – тарифи на газ, світло та тепло.