В Україні існує більше десяти різних служб доставки. Кожна намагається залучити клієнтів різними бонусами або знижками. Але є і такі, які із завидною регулярністю через жахливий сервіс втрачають своїх клієнтів. Йдеться про компанію «Міст Експрес».
До нас у редакцію звернувся один з клієнтів даної служби Андрій і розповів свою історію.
"Я замовив посилку з США, сплативши також адресну доставку. І коли посилка була вже у Києві вони ніяк не могли мені її доставити, - розповідав розсерджений киянин. - Я дзвонив кожен день, вони мені весь час говорили, що сьогодні буде, але так ніхто їй і не зайнявся. В цілому я чекав два тижні ".
Андрій додав, що в результаті втомився чекати і поїхав до них на склад на Борщагівку.
"Мені було не зручно їхати, я живу на Оболоні, але це вже переходило всі межі, - обурювався він. - У результаті там вона і була і ніхто її не збирався мені привозити".
Тарифи на воду вже підняли: де платитимуть дорожче
ПриватБанк звернувся до власників пенсійних карток: як уникнути затримок із виплатами
Упаковка по 80 грн: в Україні супермаркети змінили ціни на цукор, вершкове масло та олію
Не дуже "стародавня", але безбожно дорога: як виглядає монета в 50 копійок, яка може озолотити
Потрібно сказати, що Андрій - не єдина людина, яка зіткнулася з таким безолаберним сервісом. Якщо зайти на форум «Міст Експрес», то можна побачити понад сто обурених повідомлень, з яких видно, що подібні ситуації у даній службі зустрічаються регулярно.
"Посилка CV921205874US відправлялася Літаком! + 20 дол. За адресну доставку і вона з 6.01.18 благополучно валяється на складі, двічі видавалася кур'єру і так і не була доставлена !!! Сьогодні вже 23.01.18, у Вас взагалі є поняття своїх зобов'язань перед клієнтом? І навіщо пропонувати забрати самої???? 20 дол. платили просто так, за красиві очі? І якщо у мене немає можливості забрати її самої, мені ще пару тижнів почекати???? Дзвонила, пишу майже кожен день-толку НУЛЬ! то погодні умови не підходять, то місяць у зеніті. Жахливий сервіс, і скоро у Вас клієнтів не останється з таким ставленням!" - написала Олеся.
Сама ж служба шле своїм клієнтом ось такі повідомлення на телефон: "Cherez pogodni umovy mozhluva zatrumka dostavku Vashogo vidpravlennya. Pro chas dostavku Vam zatelefonue kurier".
Нагадаємо, раніше ми повідомляли про те, що анонім завалив студентів іграшками для дорослих.