При придбанні техніки консультанти часто наголошують на необхідності зберігати коробку, посилаючись на те, що без неї гарантія не діє. Звучить знайомо, чи не так?
Через такі зауваження люди роками зберігають громіздкі упаковки, бояться втратити свої права, але реальність зовсім не така сувора, повідомляє Головне управління Держпродспоживслужби в Тернопільській області.
Що говорить законодавство?
Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" та правил гарантійного обслуговування, для отримання гарантійного ремонту вам необхідно надати:
- сам товар (з непошкодженими заводськими пломбами);
- чек або інший документ, що засвідчує покупку;
- гарантійний талон чи технічний паспорт із зазначенням дати продажу.
Упаковка при цьому не є обов’язковою! Її відсутність не може бути підставою для відмови в гарантійному ремонті чи заміні товару. Якщо продавець стверджує інакше, це є хибним переконанням.
Коли коробка дійсно потрібна?
Виключно в разі повернення або обміну товару належної якості протягом 14 днів. У такій ситуації збереження повної комплектації, включаючи упаковку, є важливим.
Раніше портал Знай писав, як захистити свої права при замовленні їжі: на що обов'язково звернути увагу.
Крім того, ми повідомляли, як захистити свої права у випадку придбання неякісного товару чи послуги: покрокові поради.
Також портал інформував про кредит на генератор та сонячні панелі: правила програми змінилися.