Неправомірне відключення світла: як правильно складати скарги

Стало відомо про те, як правильно написати скаргу, якщо у вас вдома несправедливо відключають електрику. Декілька порад, які допоможуть вам пережити цю зиму.

Про це повідомила прес-служба НКРЕКУ.

Згідно з новою заявою держрегулятора у сфері енергопостачання, багато звернень від клієнтів оформлено неправильно, і тому не може бути розглянуто.

Громадянам радять дотримуватися всіх вимог законодавства і складати правильно скарги на неправомірні відключення електрики.

Представники цієї комісії зазначають, що через ворожі удари по об'єктах енергетичної інфраструктури поки що неможливо задовольнити всіх споживачів, і щодня надходять скарги через неправомірне відключення від світла.

Щоб Комісія розглянула звернення споживача, потрібно:

• Вказати ПІБ, місце проживання громадянина;
• Викласти суть скарги, зауваження, пропозиції, заяви тощо;
• Заявник повинен підписати письмове звернення із зазначенням дати;
• Письмове звернення можна надіслати онлайн.

Можна зробити це навіть онлайн. У скарзі вказуєте ПІБ, місце проживання, викласти всю суть питання, поставити підпис та дату, вказати електронну адресу. При цьому, електронний цифровий підпис не є обов'язковим.

Водночас у НКРЕКУ стверджують, що спільно з Міненерго та держрегулятором в енергетичній сфері "тримають це питання на контролі": проводять роботу з операторами систем розподілу для дотримання принципів соціальної справедливості та недискримінації при складанні графіків.

Нагадаємо, що українці отримують по 5 тисяч міфічного боргу, Нафтогаз виправдовує облгази

Раніше повідомлялося, що уберегтися від травмпункту: як зробити, щоб взуття не ковзало по ожеледиці

Також, смердить і розпадається? Як не купити зіпсований продукт в умовах вимкнення світла