Клиент государственного банка ПриватБанк рассказал о том, как у него заблокировали счета и не смогла оплатить услугу и даже зайти в Приват24, когда находилась за границей. Соответствующий отзыв появился на сайте Минфин.
" Шикарный банк. Уехала из Украины на отдых. Через интернет на сайте оплатила покупку, но платеж не прошел и пришло уведомление позвонить на 3700. В роуминге пришлось звонить с украинского номера в приват, ждать пока ответят и 20 минут отвечать на вопросы оператора о чем только можно. О муже, о погоде, о целях выезда в другую страну и т.п Вопросы переходили все разумные рамки. Ответила. Оператор сказал что все хорошо и могу оплатить заново. Но вторая попытка не увенчалась успехом. Более того я больше не смогда зайти в приват 24- появилась надпись подтвердите свой финансовый номер в терминале или банкомате. Вопрос, как я это могу сделать, никого не интересовал. В итоге банк лишил меня возможности вовремя купить билет, да и просто распоряжаться своими деньгами, конечно под соусом заботы об мне. Отвратительное обслуживание, неадекватные меры. В колл центре отказывают в разблокировке карты без визита в отделение", - рассказала клиентка.
В ПриватБанке попытались объяснить, почему произошла данная ситуация и пояснили, как могут помочь в данной ситуации и пообещали провести расследование в отношении ситуации с оператором колл-центра.
"Перепрошуємо за можливі незручності. Нам би не хотілося, щоб у Вас склалося негативне враження про банк через те, що ми піклуємось про безпеку Ваших фінансових операцій. Додаткове підтвердження певних операцій є одним із заходів безпеки, котрі використовує банк, щоб недопустити можливість заволодіння Вашими коштами третіми особами. Щодо роботи оператора вже проводиться перевірка його дій. Наші працівники зв'яжуться з Вами за результатом. З повагою, ПриватБанк", - ответили в банке.
Гороскоп на неделю 25 ноября - 1 декабря для всех знаков Зодиака: Львов обманут, Овны потратят силы, а Водолеи должны слушать себя
Доллары можно продавать? Что будет с курсом в Украине после прихода Трампа
Индексация пенсий в 2025 году будет не для всех: кто окажется за бортом повышений
Проверки от газовиков вышли на новый уровень: украинцам рассказали про документ, который нужно подписать
Обязательно подпишись на наш канал в Viber, чтобы не пропустить самое интересное
Напомним, неизвестные взорвали "ПриватБанк" и сделали Украину немного беднее.
Как сообщал Знай. ua, засилье банковских мошенников держит в страхе Украину.
Также Знай. ua писал, что Monobank спас украинцев от скуки на время коронавирусного карантина.