На Новой почте возник конфликт с клиентом, который хотел сделать оплату с помощью карты "ПриватБанка" через терминал "Сбербанка". Случилось так, что за товар он заплатил дважды - наличными и карточкой.
Об этом человек, который попал в неприятный инцидент, написал на сайте Министерства финансов.
"История такая: в POS-терминале Сбера на НП, я оплатил картой Привата. POS-терминал проглючив, и не выдал никакого чека, просто сбросил в дефолтное состояние. Но на телефон пришло сообщение, что деньги списаны. После длительного ожидания и общения с сотрудниками НП - позвонил в колл-центр Привата и сделал заявку на отмену транзакции, а на НП оплатил наличными", - сообщил пользователь с ником autopilot.

За два дня клиент увидел, что с его банковской карты списали деньги для Новой почты. После длительных выяснений клиенту пришлось письменно писать запрос на решение данной ситуации. Однако он получил отрицательный ответ.
"Я таки составил претензии к Новой Почте у них в отделении, и мне пришел ответ. Денег не вернем, потому что к нам ничего не приходило. Но ответ официальный, на бумаге, с подписью и печатью", - добавил клиент.
Клиент ожидает решения конфликта уже почти 2 месяца. По словам мужчины, он предоставил все необходимые доказательства своей правоты.
"На текущий момент прошло уже почти 2 месяца а я так и не добился от Привата где мои деньги. Отправили их, перевели на транзитный счет, или как-то еще заблокировали - неизвестно. Чек наличной оплаты и копию ответа от НП в банк предоставил, но не знаю, включили эти данные в моей заявке или н", - отметил клиент.