Авіакомпанії радять здавати або міняти квитки в Брюссель

Компанія Міжнародні Авіалінії України (МАУ) повідомляє про скасування рейсів Київ - Брюссель - Київ у зв'язку із закриттям аеропорту "Завентем". Пасажирам скасованих рейсів будуть запропоновані варіанти рерутінга (зміна маршруту) через європейські пункти, а також надано весь спектр послуг, передбачених міжнародними правилами в подібних випадках.

Згідно міжнародного і внутрішнього законодавства України в разі скасування рейсу авіакомпанія пропонує пасажирам на вибір: 1) відшкодування за зверненням пасажира протягом семи днів, яке має бути виплачено готівкою, електронним банківським переказом, банківським дорученням, банківським чеком; 2) зміна маршруту перевезення, яке здійснюється при відповідних транспортних умов: до кінцевого пункту призначення при першій нагоді, або - за бажанням пасажира - до кінцевого пункту призначення в більш пізній час при наявності вільних місць на рейсі, нагадується у заяві прес-служби МАУ.

У разі скасування авіакомпанією рейсу та продовження пасажиром подорожі іншим рейсом (рейсами) або за іншим маршрутом пасажирам має бути безкоштовно запропоновано та забезпечено: 1) харчування та прохолодні напої; 2) місця в готелі у разі, якщо пасажири змушені чекати відправлення протягом однієї або більше ночей; 3) наземний трансфер за маршрутом аеропорт - готель - аеропорт; 4) два телефонні дзвінки або повідомлення електронною поштою, якщо для цього є технічні умови в аеропорту. Фінансова компенсація в разі дії форс-мажорних обставин не передбачена.

Також, беручи до уваги напружену ситуацію в Бельгії в цілому, як виняток з правил авіакомпанія пропонує пасажирам, які мають квитки на рейси МАУ між Києвом і Брюсселем (які на даний момент не скасовані) з датою вильоту в період 23 - 31 березня, наступні варіанти заміни маршруту/дати вильоту: • Безкоштовне зміна дати подорожі в оригінальному класі бронювання з вильотом по 15 квітня включно; • Безкоштовне зміна маршруту на власних рейсах МАУ з оплатою різниці в тарифах і збори; • Повернення на іменне МСО (іменний цільової фінансовий документ, що дає пасажиру право згодом придбати на нього новий квиток) терміном дії 1 рік від дати оригінальної виписки квитка.

Читайте також: Українка врятувалась від теракту, полетівши більш дорогим рейсом

Для врегулювання ситуації пасажирам необхідно звернутися до Контактного центру МАУ (+380445815050, contact@flyuia.com) в Україні або в представництво авіакомпанії в Бельгії (+32(0)27120584, +32(0)477709971, JCruysberghs @ aviareps.com). Детальну інформацію про авіакомпанію МАУ можна отримати на сайті.