Украинцев стали активно штурмовать коллекторы из-за незначительных задержек платежей. Об этом сообщает портал Politeka.
Если человек не внес вовремя платеж, задержав на неделю-другую, — его уже вызванивает посторонняя компания (не банк), одновременно заваливая СМС-сообщениями. Когда люди обращаются в банки, выясняется, что никакой трагедии не произошло.
Многие финансисты перешли на новые формы работы с коллекторскими компаниями и больше не придерживаются незыблемого правила: отдавать коллекторам кредиты лишь на 60-й или 90-й день просрочки.
"На более ранних стадиях есть смысл передавать сделки в работу коллекторским агентствам в случае, если внутренние службы банка не могут установить контакт с клиентом. Тогда действительно нет смысла тратить драгоценное время. Передача сделок в работу коллекторам может значительно ускорить процесс поиска новых данных и установления контакта с клиентом", — объяснила директор департамента по работе с проблемными активами и административному управлению одного из банков.
Популярные статьи сейчасПоказать еще"Ощадбанк" выплатит помощь пенсионерам: кто и сколько получит
Без света и тепла: родители возмутились дистанционной учебой
ПФУ дал 10 дней: часть полученных пенсий, субсидий и соцвыплат заставят возвращать
Школьникам предлагают снизить каникулы: забывают, как пишутся их имена
У ряда банков коллекторы переняли на себя функции call-центров. Они звонят людям не на этапе подачи в суд или выселения, а в качестве напоминания о пропущенном платеже. Но звонки и СМС-сообщения из коллекторских агентств не значат, что кредит ушел к ним на обслуживание. Если человек задержал кредитный платеж на считаные недели, то в большинстве случаев он остается в банке. Перепродавать его будут лишь на 60–90-й день задолженности (в зависимости от политики кредитора).
Впрочем, с коллектором, работающим в режиме банковского call-центра, даже не стоит пытаться о чем-то договариваться. Он может лишь зафиксировать проблему, что у человека изменились жизненные обстоятельства, например, его уволили с работы. Отчет о том, что заемщик не в состоянии платить в прежних объемах, отправится в банк, после чего придется ехать в отделение финучреждения и на месте договариваться об изменении графика выплат или о продаже залога.