На ценнике одно, а на кассе другое: как защитить права и не переплачивать в магазине

Украинцы часто сталкиваются с ситуацией, когда в торговом зале товар имеет одну цену, а при расчете на кассе оказывается, что его стоимость выше.

Хотя многие покупатели не обращают внимания на такую ​​разницу, закон позволяет потребовать продажу товара именно по цене, указанной на ценнике. Об этом напоминает "Судебно-юридическая газета".

Законодательство обязывает продавца предоставлять покупателям достоверную, полную и своевременную информацию о товаре. Именно на основании этих данных человек принимает решение о покупке.

Если на полке размещен товар с конкретной ценой, это считается публичным предложением заключить договор купли-продажи на указанных условиях. Поэтому магазин должен продать товар по стоимости, которая указана на ценнике, даже если в электронной системе уже отображается другая цена.

Объяснение работников о том, что ценник не успели заменить после изменения стоимости, не освобождает торговое заведение от ответственности. Ошибки персонала или несвоевременное обновление информации являются внутренней проблемой магазина, а не покупателя.

Как действовать в случае отказа

Если на кассе отказываются продавать товар по цене, указанной на полке, следует зафиксировать нарушение. Для этого можно сделать фото или видео товара вместе с ценником, обратиться в администрацию магазина и потребовать урегулирования ситуации. Также целесообразно оставить запись в книге отзывов и предложений и узнать полное наименование предприятия и адрес торгового заведения.

В случае игнорирования требований покупатель имеет право обратиться с жалобой в территориальное подразделение Госпродпотребслужбы. Контролирующий орган может провести проверку и дать оценку действиям продавца.

Специалисты отмечают: если цена на полке отличается от пробиваемой на кассе, потребитель вправе требовать продажу товара по стоимости, указанной на ценнике. Поэтому в подобных ситуациях важно знать свои права и настаивать на их соблюдении.

Ранее портал Знай сообщал, супермаркеты заставят бесплатно отдавать продукты: магазины могут пойти в суд.

Также наш портал информировал, за "акционные" товары переплатите дважды: как супермаркеты обманывают прямо на кассе.

Кроме того, мы писали, будьте осторожны в супермаркете: когда охранники превышают полномочия.