Получить посылку без очереди невозможно: украинка пожаловалась на обман Укрпочты

Жительница Киева пожаловалась на несоответствие между обещаниями и реальным обслуживанием в «Укрпочте» в соцсети Threads.

По ее словам, заявленная возможность получать посылки без очереди на практике не работает, а сотрудники отделений называют это лишь рекламным ходом.

Женщина отметила, что в уведомлениях компания указывает опцию «получение посылок без очереди», однако в двух отделениях ей отказали в обслуживании вне общей очереди. Работники, по ее словам, прямо заявили, что это «маркетинг» и подобная услуга фактически не предусмотрена.

В своем обращении к компании и ее руководству киевлянка поинтересовалась, зачем заявлять такую возможность, если на местах сотрудники ее не обеспечивают.

В «Укрпочте» отреагировали на жалобу и извинились за неудобства. Представители компании попросили уточнить номер отделения и дату визита, чтобы разобраться в ситуации. Женщина указала, что речь идет о 11 марта 2026 года и отделениях №03150 и №01133, где ей дали одинаковый ответ — обслуживание происходит в общей очереди.

В компании пообещали передать информацию ответственным лицам для проверки.

При этом ранее «Укрпочта» действительно анонсировала изменения: с июня 2025 года клиенты, которые приходят только за посылками (до пяти отправлений), могут обслуживаться вне очереди. Такое решение вводили для уменьшения нагрузки на отделения, где значительную часть времени занимают платежи за коммунальные услуги.

Ранее Укрпочта сообщила о новом сервисе для украинцев.

"Знай" также писал, что "Укрпочта" запускает пункты выдачи: теперь посылку можно получить в магазинах.

Кроме того, передавали, что кредиты от "Укрпочты" станут опасностью для пенсионеров.