Ошибочный перевод на чужую карту: банк объяснил, как спасти деньги

Ошибочный перевод средств на чужую банковскую карту – ситуация, с которой сталкивался чуть ли не каждый. Один лишний клик, не та цифра в номере карты — и деньги уже не там, где должны быть. В ПриватБанке объясняют: дальнейший сценарий напрямую зависит от того, куда пошли средства.

Если во время перевода указан несуществующий номер карты, волноваться не стоит. В таком случае деньги автоматически возвращаются отправителю. Но если средства зачислены на реальный счет, все становится сложнее и быстрого решения не может быть.

Когда отправитель знает получателя или имеет с ним контакт, в банке советуют попытаться решить вопрос напрямую. Закон здесь на стороне ошибавшегося. Гражданский кодекс Украины и Закон «О платежных услугах» прямо обязывают ненадлежащего получателя вернуть денежные средства. После официального уведомления от банка у человека есть три рабочих дня, чтобы инициировать обратный перевод.

Важный нюанс: отсчет этих трех дней начинается не с момента перевода и даже не со звонка в колл-центр, а с даты, когда банк официально уведомил получателя об ошибочной операции. Если сумма внушительная, специалисты советуют не экспериментировать, а сразу обращаться к юристу.

В случае, когда деньги пошли на карту другого банка, а лицо получателя неизвестно, нужно обращаться в службу поддержки банка-получателя. Финансовое учреждение должно принять заявление, сообщить клиенту и проинформировать отправителя о результате. При этом никаких персональных данных никто не раскрывает — банковская тайна здесь железобетонная.

В банках отдельно отмечают: самостоятельно списать средства со счета получателя они не имеют права. Если человек отказывается возвращать деньги, единственный путь – суд. Судебная практика это подтверждает. По одним делам суд становится на сторону банка, ведь клиент сам вводил реквизиты и подтверждал платеж. В других — обязывает получателя вернуть средства вместе с судебными издержками.

Напомним, картой не рассчитаетесь: в некоторых магазинах уберут платежные терминалы

Ранее мы рассказывали, что ПриватБанк массово блокирует счета украинцев: почему и как восстановить доступ к счету

Также, наказание за банковские карты: украинцев последний раз предупредили