Куда обращаться и как вернуть деньги за холодные батареи

За окном -14 градусов, но согреться дома выдается далеко не всем. Сотни киевлян продолжают жаловаться на едва теплые батареи и холод в квартире. Что делать в таких случаях и что может стать причиной проблем с обогревом жилья, Знай.ua узнавал на пресс-конференции с участием специалистов КП "Киевтеплоэнерго", состоявшейся 25 января.

От проблем со стояками до самовольного переоборудования

Разбираться надо комиссионно отдельно по каждому дому.

"Это могут быть проблемы и в наших тепловых сетях, но очень большая проблема и во внутридомовых системах. От банальных проблем со стояками и невыпускания воздуха до самовольного переоборудования", - отмечает главный инженер СП "Киевские тепловые сети" КП "Киевтеплоэнерго" Юрий Паливода.

Следует учитывать, что нередко встречаются случаи, когда страдать от холода дома людям приходится результате действий собственных соседей.

"Примером является ситуация, когда в доме с верхней разводкой ваш сосед сверху в 4 раза увеличил количество своих батарей. Он при -20 градусов открывает окна и ходит в шортах, а вы мерзнете", - говорит Юрий Паливода.

Та же ситуация может возникнуть, если соседи обустроят теплый пол.

Владельцам частных домов - в "Киевгаз"

По вопросу с отоплением в частных домах, по словам руководства КП "Киевтеплоэнерго", следует обращаться в ОАО "Киевгаз".

"Кроме калорийности, может влиять еще и давление газа. В таких случаях вопрос нужно направлять газовикам, поскольку именно они поставляют газ", - подчеркнул руководитель технической службы СП "Киевские ТЭЦ" КП "Киевтеплоэнерго" Сергей смелян.

Составляем акт-претензию

Как сообщал Знай.ua, за отклонение от нормы потребитель должен получать скидку.

"Сумма по оплате за централизованное отопление должна быть снижена на 5% за каждый градус отклонения от 18 ° C до 12 ° C в жилых помещениях (в угловых комнатах - от 20 ° C до 14 ° C). При температуре в жилых помещениях ниже 12 ° C плата за централизованное отопление не начисляется (в угловых комнатах - ниже 14 ° C)", - говорит ведущий аналитик ОО "Общественный аудит" Тарас Галайда.

В случае возникновения проблемы с обогревом в квартире, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов и написать заявление о проведении обследования. С помощью специального оборудования специалистом будет сделан измерение температуры и проведено обследование для выявления причин снижения качества теплоносителя.

После этого представитель компании должен оформить акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг. Согласно этому документу клиенту будет произведен перерасчет оплаты услуги отопления.

Ранее Знай.ua писал, что Киев первым в Украине закупил снегоплавильные установки, которые уже работают на дорогах столицы.

Также Знай.ua сообщал, что адский пожар охватил ресторан и пиццерию в Киеве: люди скрылись, не рассчитавшись, фото.