За окном -14 градусов, но согреться дома выдается далеко не всем. Сотни киевлян продолжают жаловаться на едва теплые батареи и холод в квартире. Что делать в таких случаях и что может стать причиной проблем с обогревом жилья, Знай.ua узнавал на пресс-конференции с участием специалистов КП "Киевтеплоэнерго", состоявшейся 25 января.
От проблем со стояками до самовольного переоборудования
Разбираться надо комиссионно отдельно по каждому дому.
"Это могут быть проблемы и в наших тепловых сетях, но очень большая проблема и во внутридомовых системах. От банальных проблем со стояками и невыпускания воздуха до самовольного переоборудования", - отмечает главный инженер СП "Киевские тепловые сети" КП "Киевтеплоэнерго" Юрий Паливода.
Водоканалы начали отключать неплательщиков: какой долг считается "критическим"
Пенсионеры получат значительную доплату к пенсии: кому и сколько добавят в ближайшее время
Не только электроэнергия ударит по кошельку: какая коммунальная услуга подорожает с 1 июня
Не 3,5 и даже не 4 грн за кВт: украинцам назвали "справедливый" тариф на свет
Следует учитывать, что нередко встречаются случаи, когда страдать от холода дома людям приходится результате действий собственных соседей.
"Примером является ситуация, когда в доме с верхней разводкой ваш сосед сверху в 4 раза увеличил количество своих батарей. Он при -20 градусов открывает окна и ходит в шортах, а вы мерзнете", - говорит Юрий Паливода.
Та же ситуация может возникнуть, если соседи обустроят теплый пол.
Владельцам частных домов - в "Киевгаз"
По вопросу с отоплением в частных домах, по словам руководства КП "Киевтеплоэнерго", следует обращаться в ОАО "Киевгаз".
"Кроме калорийности, может влиять еще и давление газа. В таких случаях вопрос нужно направлять газовикам, поскольку именно они поставляют газ", - подчеркнул руководитель технической службы СП "Киевские ТЭЦ" КП "Киевтеплоэнерго" Сергей смелян.
Составляем акт-претензию
Как сообщал Знай.ua, за отклонение от нормы потребитель должен получать скидку.
"Сумма по оплате за централизованное отопление должна быть снижена на 5% за каждый градус отклонения от 18 ° C до 12 ° C в жилых помещениях (в угловых комнатах - от 20 ° C до 14 ° C). При температуре в жилых помещениях ниже 12 ° C плата за централизованное отопление не начисляется (в угловых комнатах - ниже 14 ° C)", - говорит ведущий аналитик ОО "Общественный аудит" Тарас Галайда.
В случае возникновения проблемы с обогревом в квартире, необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов и написать заявление о проведении обследования. С помощью специального оборудования специалистом будет сделан измерение температуры и проведено обследование для выявления причин снижения качества теплоносителя.
После этого представитель компании должен оформить акт-претензию о ненадлежащем предоставлении услуг. Согласно этому документу клиенту будет произведен перерасчет оплаты услуги отопления.
Ранее Знай.ua писал, что Киев первым в Украине закупил снегоплавильные установки, которые уже работают на дорогах столицы.
Также Знай.ua сообщал, что адский пожар охватил ресторан и пиццерию в Киеве: люди скрылись, не рассчитавшись, фото.